FAQ

Hoe lang bestaat Locas al?

Locas werd in 2014 opgericht door Christophe Loontjens, die op dat moment al meer dan 20 jaar ervaring had als ontwerper en verkoper van keukens.
Zijn dochter Ann-Sophie is er van bij het begin bij en werd in 2021 officieel medezaakvoerder. Samen bouwen ze verder aan het verhaal van Locas.

Hebben jullie een showroom?

Ja, en een mooie bovendien. Onze toonzaal van 500 m² stelt onze beide pijlers voor.
De linkerzijde toont realisaties en voorbeelden uit ons meubelgamma, de rechterzijde focust op high end maatwerk en interieur.
Zo krijg je meteen een goed beeld van de breedte van ons aanbod. Van budgetvriendelijk tot volledig op maat.

We werken op afspraak en zijn open van 10u tot 18u, van maandag t.e.m. dinsdag en donderdag t.e.m. zaterdag.
Op woensdag en zondag zijn we gesloten.

In welke regio's zijn jullie actief?

Wij zijn actief door heel België, onder andere door onze samenwerking met projectontwikkelaars.
Onze thuisbasis ligt in Oost- en West-Vlaanderen, maar je vindt ons ook regelmatig aan de Belgische Kust, in de Kortrijkse regio, lokaal rond Maldegem en af en toe zelfs in de Ardennen.

Hoe lang duurt een kennismakingsgesprek bij Locas?

Een kennismakingsgesprek duurt gemiddeld 1 à 2 uur.
We nemen de tijd om elkaar goed te leren kennen, jouw wensen te begrijpen en diep in te gaan op jouw project. 
Die tijd is nodig om het beste resultaat te kunnen neerzetten

Wat breng ik best mee naar mijn eerste afspraak?

Neem zeker de afmetingen van de ruimte mee, eventueel een bouwplan, en foto's van jouw huis of inspiratiebeelden die jouw stijl weerspiegelen.
Hoe meer context je meebrengt, hoe gerichter we meteen aan de slag kunnen.

Wanneer krijgen we een eerste ontwerp en prijsofferte?

Bij je tweede afspraak, die normaal gezien zo'n 2 weken na het kennismakingsgesprek plaatsvindt.
Afhankelijk van de drukte kan dit iets langer zijn, maar we laten je dit altijd weten. 

Moet ik al een concreet idee hebben voor de eerste afspraak?

Het is fijn als je al een richting hebt, maar absoluut geen vereiste.
Onze showroom zorgt voor meer dan genoeg inspiratie.
Heb je een Pinterest-bord? Perfect, dat helpt ons enorm om jouw stijl snel te lezen.
Heb je er geen? Dan maken we er samen één en bekijken we rustig wat mogelijk is.

Komen jullie ook bij ons thuis opmeten?

Ja, wij komen altijd ter plaatse opmeten. In de meeste gevallen gebeurt dit nadat de keuken aangekocht is.
Daarom vragen we je om bij het eerste gesprek altijd een plan van de ruimte mee te brengen.
Bij verbouwingen of bijzondere situaties komen we ook graag vooraf al eens kijken.

Zijn offertes bij Locas altijd vrijblijvend?

Ja, onze offertes zijn vrijblijvend. Enkel bij gedetailleerd maatwerk interieuradvies (zoals een volledige interieuruitwerking) is dit een betalende dienst.
We communiceren dit altijd transparant van bij het begin.

Geven jullie een richtlijn qua prijsklassen?

Absoluut. Wij zijn altijd open en eerlijk over de mogelijke prijsklassen.
De meeste klanten komen via referentie en zijn van bij het begin transparant over hun budget & dat werkt in beide richtingen.
Zo kunnen we écht op maat werken en komt niemand voor verrassingen te staan.

Het feit dat we verschillende prijsklassen aanbieden zorgt soms voor terughoudendheid, maar dat is nergens voor nodig.
Of je nu een strak instapmodel zoekt of een volledig gepersonaliseerde high end keuken, wij werken op maat van jouw budget en wensen.

Hoeveel bedraagt het voorschot bij bestelling?

Bij bestelling vragen we een voorschot van 30%. Het resterende bedrag is te betalen bij de levering van jouw keuken.

Wat als er iets beschadigd raakt tijdens de levering?

Beschadigingen bij transport kunnen altijd gebeuren. Een keuken legt een hele reis af van productie tot bij jou thuis, letterlijk gedragen door menselijke handen.
Wordt er bij levering schade vastgesteld? Dan melden we dit meteen en wordt het onderdeel kosteloos vervangen. Geen discussie.

Moeten we zelf loodgieters en elektriciens voorzien?

In eerste instantie ben jij als klant verantwoordelijk voor het correct laten uitvoeren van onze technische plannen door vakmannen naar jouw keuze.
Heb je niemand in gedachten? Wij hebben een netwerk van vertrouwde partners en doen graag de nodige aanbevelingen.

Wat is de levertermijn van een keuken bij Locas?

Gemiddeld bedraagt de levertermijn 8 à 10 weken. Voor keukens in fineer of lak rekenen we 10 à 12 weken.
Soms kan het sneller, vraag er gerust naar, want dat bekijken we altijd graag samen met jou.

Wie plaatst onze keuken?

Wij plaatsen jouw keuken zelf. Onze eigen teams staan in voor de volledige installatie, zodat we de kwaliteit van begin tot einde in handen houden.

Nemen jullie onze oude keuken mee?

In principe niet. Je bent zelf verantwoordelijk voor het afvoeren van de oude keuken.
Wil je dit graag? Bespreek dit met je verkoopadviseur, dan maken we hierover samen duidelijke afspraken.

Met welke merken werken jullie?

Voor toestellen, sanitair en accessoires werken we met vrijwel elk merk samen.
Onze vaste partners zijn onder andere Miele, AEG, Electrolux, Siemens, Liebherr, Franke, Componenti en Lanesto — merken die we kennen en vertrouwen.
Heb je een voorkeursmerk? We bespreken het graag.

Werkt Locas altijd op maat?

Wij werken op maat van ieders budget. Dankzij ons ruim aanbod kunnen we inspelen op vele stijlen en budgetten.
Van een gericht instapmodel tot een volledig gepersonaliseerde keuken of interieur. 

Kunnen we ook enkel toestellen kopen zonder keuken?

Deze optie is er enkel voor bestaande klanten.

Doen jullie ook interieurinrichting buiten de keuken?

Ja. Naast keukens doen we ook de totaalinrichting van andere ruimtes.
Denk aan alle soorten maatkasten en maatwerkmeubelen. We focussen op het maatmeubilair zelf; verbouwingen of structurele werken aan de ruimte vallen buiten ons aanbod.
Daarnaast geven we ook interieuradvies voor het kiezen van losse meubelen & decoratie. (zie: tafels, stoelen, tapijten, gordijnen,...)

Moeten we zelf een interieurarchitect zoeken?

Nee, dat hoeft zeker niet. Bij Locas hebben we eigen interieurarchitecten in huis.
Dat betekent dat je van ontwerp tot realisatie met één partner kan werken. Geen externe partijen, geen miscommunicatie, geen gedoe.
Wij begeleiden je van het eerste gesprek over het concept en de tekeningen tot de uiteindelijke plaatsing. Zo weet je altijd bij wie je moet zijn.

Kunnen we na plaatsing nog iets uitbreiden of aanpassen?

Zeker. Na plaatsing kan je altijd bij ons terecht voor uitbreidingen, aanpassingen of bijbestellingen.
Jouw keuken of interieur mag met je mee evolueren.

Hoeveel jaar garantie krijgen we op onze keuken?

Op de meubelen bieden we 5 jaar garantie op productiefouten.
Voor toestellen, sanitair en accessoires volgen we de garantieperiodes van onze partners . Afhankelijk van het merk en het product.

Hoe melden we een probleem of defect?

Je kan ons bereiken via het contactformulier op onze website, per mail op dienstnaverkoop@locas.be, of telefonisch op 050 / 71 72 40.
We helpen je zo snel mogelijk verder.